Порядок подачи рекламации

Порядок подачи рекламации

Обмен турбокомпрессоров нашего производства осуществляется, если:

·        Поврежденный турбокомпрессор возвращен в полной комплектации.

·        На нем нет следов «самостоятельной» разборки или использования герметика.

·        На фланце, корпусе, колесе компрессора и /или турбины нет механических повреждений.

·        Не истек гарантийный срок. 12 месяцев со дня даты продажи или 18 месяцев с момента производства.

Для замены турбокомпрессора на новый необходимо предоставить заводу следующую информацию:

1.     Качественные четкие фотографии: 

·        Входа и выхода  турбины и компрессора (колеса турбины и компрессора) иначе называемой горячей улиткой и алюминиевой.

·        Заводской бирки, на которой указан номер турбокомпрессора.

2.     Непосредственно сам акт рекламации, заполненный потребителем и содержащий в себе следующую информацию:

·        Дата продажи и возврата турбокомпрессора.

·        Его наименование.

·        Продолжительность работы турбокомпрессора.

·        Наименование транспортного средства, описание его технического состояния, дата последней замены воздушного фильтра и масла в моторе.

·        Подробное описание выявленных дефектов турбокомпрессора и того как они появились.

3.     При отсутствии акта рекламации, потребителю нужно заполнить и в последствии предоставить производителю рекламационный лист приложив к нему фотографии.